神戸商工会議所主催　カスタマーハラスメント実践セミナーのご案内

１１月１８日（金）に開催されます神戸商工会議所主催のカスタマーハラスメント実践セミナーにて当事務所の弁護士高島浩が講師を務めます。

近年増加する「カスタマーハラスメント（カスハラ)」は、適切な対応を怠れば、従業員のメンタル不調や離職者の増加など、企業経営を揺るがす事態を引き起こす場合があります。企業が適切かつ組織的なカスハラ対策に取り組むことで、トラブルの早期解決、未然防止はもちろん、従業員のスキルや帰属意識の向上にも繋がり、従業員が働きやすい職場づくりを実現できます。
そこで、カスハラに関する組織的な対策やその運用方法の最適解を探究するため、下記の通りセミナーが開催されますので、奮ってご応募ください。

日　時：２０２２年１１月１８日（金)

テーマ：「組織的なカスハラ対策に取り組むための“対応基準”の考え方」

内　容：第１部_14:00～15:00
　　　　「カスハラに関する法的基礎知識とグレーゾーン客への対応」
　　　　　弁護士法人神戸シティ法律事務所　弁護士　高島　浩

　　　　第２部_15:00～16:30
　　　　「従業員をハラスメントから守る『スタッフプロテクション制度』の
　　　　　導入とその運用について」
　　　　　株式会社メグラス 採用・広報ＰＲマネージャー　浅井　有希子　氏
　　　　　（※オンラインでの登壇を予定）

開催場所：ハイブリッド形式
　　　　　①会場：神戸商工会議所 ３階会議室（神戸市中央区港島中町6-1） 
　　　　　②オンライン（Zoom）

参 加 費：無料

定　　員：会場５０名・オンライン１００名

対　　象：業種不問、カスハラ対策に携わる部署の方（総務・人事の方等） 

申込期間：２０２２年１１月１７日（木）まで

お申込はこちらよりお願いいたします。